Każdy klient, który złożył zamówienie ma prawo zwrócić towar do 14 dni od momentu doręczenia paczki. Zwrot należy odesłać do sklepu Maanu ul. Leszczyńska 12, 00-339, Warszawa, +48 733 608 525 wraz z załączonymi danymi do zwrotu: Imię i Nazwisko, dane oraz numer konta. Koszt wysyłki leży po stronie kupującego. Otwarte i używane kosmetyki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku uszkodzenia towaru w czasie transportu reklamację należy kierować bezpośrednio do InPost lub DHL w celu podjęcia działań odszkodowawczych. Czas procesu reklamacyjnego może potrwać do 90 dni.
Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie po odczytaniu przesłanej informacji od klienta.
Używane produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 38 pkt 5), konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – do tej kategorii zaliczają się kosmetyki.
Dbając o zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, nie przyjmujemy zwrotów używanych kosmetyków. Nie ma możliwości aby użyty produkt był ponownie wystawiony do sprzedaży.
Nieodebrane zamówienie
W przypadku nieodebrania zamówienia od kuriera lub z Paczkomatu, klient ma nieograniczony czas na przesłanie informacji czy zamówienie ma być ponownie wysłane lub ma nastąpić zwrot środków. Koszt za przesyłkę powrotną oraz koszt ponownej wysyłki jest po stronie zamawiającego.
